Última actualización: 18 de septiembre de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso y contratación de los servicios ofrecidos a través del sitio web malkli.site y/o por cualquier otro medio relacionado con la actividad de Malkli, con domicilio en Calle de Julián Camarillo, 29, 28037 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
Malkli es un estudio de producción de podcast que presta servicios profesionales de consultoría, desarrollo, grabación, edición, postproducción, publicación y soporte relacionado con la creación de contenidos sonoros, así como cualesquiera otros servicios complementarios o accesorios que se indiquen en presupuestos, propuestas comerciales, contratos específicos o comunicaciones de aceptación.
El acceso al sitio web, la solicitud de información, la contratación de servicios o la aceptación expresa de un presupuesto, propuesta o contrato implican la lectura, comprensión y aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con su contenido, deberá abstenerse de utilizar los servicios de Malkli.
Cuando el cliente actúe en nombre de una empresa, entidad u organización, declara tener capacidad suficiente para vincular a dicha entidad y acepta que las obligaciones asumidas serán exigibles a la persona jurídica representada y, en su caso, al firmante conforme a derecho.
2. Alcance de los servicios
Los servicios de Malkli podrán incluir, según se acuerde en cada caso:
- Asesoramiento estratégico para podcasts.
- Diseño conceptual, editorial y técnico del proyecto.
- Grabación de audio presencial o remota.
- Edición, limpieza, mezcla y masterización de audio.
- Creación de cabeceras, cortinillas, piezas sonoras y otros recursos audiovisuales.
- Producción ejecutiva y coordinación de invitados, guiones o escaletas.
- Publicación, distribución o soporte técnico para plataformas de podcasting.
- Servicios de mantenimiento, soporte y optimización del contenido producido.
- Cualquier otro servicio adicional que conste en un presupuesto, anexo, pedido o contrato específico.
Las características concretas, plazos, entregables, revisiones, tarifas y demás condiciones aplicables a cada proyecto se establecerán en la oferta comercial correspondiente. En caso de contradicción entre estos Términos y Condiciones y una propuesta firmada o aceptada por ambas partes, prevalecerá la condición particular pactada para ese servicio concreto.
Malkli se reserva el derecho de rechazar encargos que sean contrarios a la ley, al orden público, a la buena fe o que resulten incompatibles con su línea editorial, técnica o de capacidad operativa.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El cliente o usuario se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada.
- Entregar materiales, textos, audios, imágenes, marcas, logotipos, músicas, locuciones o cualquier otro contenido con derechos suficientes para su uso.
- Obtener, cuando proceda, las autorizaciones, consentimientos y licencias necesarias de terceros, incluidos invitados, músicos, intérpretes, titulares de derechos de propiedad intelectual e industrial y personas cuya imagen, voz o datos personales sean utilizados.
- No utilizar los servicios de Malkli para fines ilícitos, engañosos, difamatorios, fraudulentos, discriminatorios, dañinos o que vulneren derechos de terceros.
- Revisar y aprobar, dentro de los plazos acordados, los materiales entregados por Malkli, entendiendo que la falta de respuesta podrá considerarse aceptación tácita si así se hubiera pactado en el presupuesto o contrato.
- Abonar puntualmente los importes debidos conforme a las condiciones pactadas.
- Mantener la confidencialidad de credenciales, accesos, borradores, materiales o información reservada que se le facilite.
El cliente será responsable de cualquier daño, reclamación, sanción, coste o perjuicio derivado del incumplimiento de estas obligaciones o del uso indebido de los servicios, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder a Malkli.
4. Condiciones de pago
Salvo pacto escrito en contrario, los servicios de Malkli se presupuestarán de forma individual y podrán requerir:
- Pago anticipado total o parcial para iniciar el trabajo.
- Pagos por hitos, fases o entregables.
- Facturación mensual en caso de servicios recurrentes o de mantenimiento.
Los importes indicados en presupuestos o facturas podrán estar sujetos a los impuestos legalmente aplicables, incluido el IVA, cuando corresponda.
El pago deberá realizarse por los medios habilitados por Malkli o los que se indiquen en la factura. Salvo que se indique otra cosa, las facturas serán exigibles en el plazo de 7 días naturales desde su emisión. El retraso en el pago facultará a Malkli para suspender temporalmente los servicios, retener entregables, interrumpir accesos o resolver la relación contractual, sin perjuicio del cobro de intereses de demora, costes de gestión de recobro y cualesquiera otros importes legalmente procedentes.
En el caso de proyectos personalizados, servicios creativos o trabajos ya iniciados con autorización del cliente, no procederá la devolución de importes correspondientes al trabajo efectivamente realizado, los recursos consumidos o los gastos incurridos por Malkli.
5. Política de cancelación y reembolso
Las cancelaciones deberán solicitarse por escrito a [email protected]. La política aplicable dependerá de la fase del proyecto:
- Antes del inicio del trabajo: si el cliente cancela un servicio ya contratado, Malkli podrá retener los importes correspondientes a reservas, bloqueos de agenda, estudios previos, preproducción, costes administrativos o cualquier gasto ya asumido.
- Una vez iniciado el trabajo: el cliente deberá abonar las fases ejecutadas y los costes no recuperables. No se reembolsarán trabajos creativos, técnicos o de producción ya realizados conforme a las especificaciones acordadas.
- Servicios recurrentes: la cancelación surtirá efecto al final del periodo de facturación en curso, salvo que se pacte otra cosa por escrito.
Los reembolsos, cuando procedan, se tramitarán en un plazo razonable tras la comprobación interna del caso y la regularización de importes pendientes. No se realizarán devoluciones por cambios de criterio del cliente respecto del estilo, enfoque creativo o resultados subjetivos, siempre que Malkli haya prestado el servicio conforme a lo pactado.
En servicios a medida, la normativa de consumo aplicable permite exclusiones o limitaciones del derecho de desistimiento cuando la prestación haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y con conocimiento de la pérdida de ese derecho, o cuando se trate de contenidos o servicios personalizados. En su caso, el cliente declara conocer y aceptar estas circunstancias.
6. Limitación de responsabilidad
Malkli prestará sus servicios con diligencia profesional y conforme a las reglas de la buena práctica del sector. No obstante, en la medida permitida por la legislación española, Malkli no será responsable de:
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de reputación, interrupción de negocio o perjuicios consecuenciales.
- Errores, omisiones o retrasos causados por información incorrecta, incompleta o tardía proporcionada por el cliente.
- Fallos técnicos de terceros, plataformas de distribución, proveedores de alojamiento, herramientas de edición, telecomunicaciones o servicios externos.
- Contenidos, opiniones, afirmaciones o materiales aportados por el cliente o por terceros invitados.
- Reclamaciones derivadas de la falta de licencias, autorizaciones o permisos necesarios sobre contenidos suministrados por el cliente.
La responsabilidad total de Malkli, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que haya dado origen a la reclamación, salvo dolo, negligencia grave, daños personales o cualquier otro supuesto en que la ley no permita limitar o excluir responsabilidad.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores y usuarios conforme a la normativa aplicable.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso en contrario, Malkli conservará la titularidad de todos los derechos de propiedad intelectual, industrial, know-how, metodologías, plantillas, procesos, técnicas, herramientas y materiales preexistentes utilizados o desarrollados con carácter general para la prestación de sus servicios.
Una vez satisfecho íntegramente el precio pactado, el cliente obtendrá únicamente una licencia de uso o cesión de derechos, según se establezca expresamente en el presupuesto, contrato o anexo correspondiente, respecto de los entregables finales específicamente contratados. Dicha licencia o cesión no comprenderá, salvo acuerdo escrito, el código fuente, proyectos editables, archivos de trabajo, sesiones maestras, materiales brutos, grabaciones sin editar o recursos intermedios.
El cliente declara y garantiza que posee o ha obtenido los derechos necesarios sobre los materiales que entregue a Malkli y mantendrá indemne a Malkli frente a cualquier reclamación de terceros por infracción de derechos de propiedad intelectual, industrial, imagen, honor, intimidad, voz o cualesquiera otros derechos derivados de dichos materiales.
Malkli podrá conservar, salvo oposición expresa y por escrito del cliente cuando legalmente sea posible, muestras razonables de trabajos realizados con fines de archivo interno, defensa jurídica y, en su caso, presentación como referencia profesional, siempre que ello no vulnere obligaciones de confidencialidad ni derechos de terceros.
8. Protección de datos y privacidad
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable en España.
Los datos personales facilitados por el usuario podrán tratarse para las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información y presupuestos.
- Formalizar y ejecutar la relación contractual.
- Emitir facturas, efectuar cobros y cumplir obligaciones fiscales y contables.
- Atender incidencias, soporte, comunicaciones operativas y seguimiento de proyectos.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
La base jurídica del tratamiento podrá ser la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento del interesado o el interés legítimo de Malkli, según corresponda en cada caso.
Los datos podrán comunicarse a administraciones públicas, entidades financieras, proveedores tecnológicos, asesores y otros encargados del tratamiento cuando sea necesario para la prestación del servicio o para cumplir obligaciones legales, siempre bajo las garantías exigidas por la normativa vigente.
El interesado podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y, cuando proceda, retirada del consentimiento, enviando una solicitud a [email protected] con el asunto “Protección de Datos”, acompañada de un documento acreditativo de su identidad.
Asimismo, si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos u otra autoridad de control competente.
9. Fuerza mayor
Malkli no será responsable del incumplimiento o retraso en la ejecución de sus obligaciones cuando ello sea consecuencia de circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo:
- Catástrofes naturales, incendios, inundaciones o fenómenos meteorológicos extremos.
- Conflictos laborales, huelgas, pandemias, epidemias o restricciones gubernamentales.
- Fallos generalizados de internet, energía eléctrica, telecomunicaciones o infraestructuras tecnológicas.
- Actos de autoridad, guerra, terrorismo, disturbios o cualquier hecho ajeno al control razonable de Malkli.
En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo necesario, y Malkli realizará esfuerzos razonables para reanudar la prestación del servicio tan pronto como sea posible.
10. Modificaciones de los términos
Malkli podrá modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios normativos, técnicos, organizativos o de prestación de servicios. La versión vigente será la publicada en el sitio web malkli.site o la expresamente remitida al cliente.
Cuando la modificación afecte a servicios ya contratados, se respetarán las condiciones específicas aceptadas por las partes para dicho encargo, salvo que la alteración sea necesaria por imposición legal o por motivos de seguridad, cumplimiento normativo o imposibilidad técnica sobrevenida.
El uso continuado del sitio web o la continuación de la relación contractual tras la entrada en vigor de cambios implicará la aceptación de los nuevos términos, en la medida permitida por la legislación aplicable.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme al ordenamiento jurídico español, sin perjuicio de la aplicación de normas imperativas de protección de consumidores y usuarios o de otras disposiciones que resulten obligatorias.
Salvo que la normativa de protección de consumidores y usuarios disponga otra cosa, para cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de estos términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, notificación o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones o con los servicios de Malkli, puede dirigirse a:
- Nombre legal: Malkli
- Domicilio: Calle de Julián Camarillo, 29, 28037 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Sitio web: malkli.site
13. Cláusula de separabilidad
Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución judicial o administrativa firme, dicha disposición se entenderá separada del resto, que conservará plena validez y eficacia en la medida permitida por la ley.
En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, mantenga la finalidad económica y jurídica de la disposición original.